¿Hacen envíos a todo el mundo?

Debido a restricciones de envío y licencias, actualmente solo realizamos envíos a los 49 estados de los Estados Unidos continentales (Alaska, Hawái y las bases militares en el extranjero no están disponibles temporalmente para realizar envíos). Si tiene más preguntas sobre las restricciones de envío, envíenos un correo electrónico a shiyitk0527@outlook.com .

¿DESDE DONDE ENVÍAN?
El proceso de envío tardará un tiempo estimado de 5 a 7 días . La duración del proceso de envío puede estar sujeta a cambios en función de ciertos factores que podrían causar un retraso en el proceso de envío.

Ocasionalmente, podemos modificar estas Preguntas frecuentes sin previo aviso. Recomendamos a nuestros clientes que revisen estas Preguntas frecuentes periódicamente para estar al tanto de los cambios. Al continuar utilizando nuestro sitio y nuestros servicios, usted acepta nuestros Términos de servicio y cualquier cambio que pueda realizarse de vez en cuando.

No recibí mi pedido ¿Qué hago?

No se preocupe, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Sin embargo, antes de ponerse en contacto con nosotros, lea los siguientes artículos de autoayuda, ya que pueden resultarle útiles.

ME ROBARON EL PAQUETE DE MI PUERTA
Asegúrese de ser usted quien acepta la entrega. Si no la acepta y no puede encontrar el paquete en el momento de la entrega, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente. Investigaremos el caso y le informaremos sobre los resultados.

Sin embargo, no cubrimos la pérdida de paquetes robados y no habrá reembolsos ni reemplazos de paquetes robados. Si tiene evidencia de que fue robado, le recomendamos encarecidamente que proporcione la evidencia a nuestro equipo de Atención al cliente y presente una denuncia ante la policía de su área.

EL SEGUIMIENTO MOSTRÓ QUE EL ARTÍCULO FUE ENTREGADO PERO NO LO RECIBÍ
Si no puede localizar su paquete en el momento de la entrega, comuníquese con el mensajero, ya que es posible que pueda brindarle detalles adicionales relacionados con la entrega. Consulte también con su familia o vecinos en caso de que hayan aceptado el paquete en su nombre.

Si aún no puede localizar su paquete, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente aquí .

CAMBIÉ MI DIRECCIÓN PERO NO INFORMÉ AL VENDEDOR
Revise nuestras preguntas frecuentes sobre cambio de dirección aquí .

EL PAQUETE FUE ENVIADO PERO NO LO RECOGI A TIEMPO
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente e infórmenos. Todos los clientes serán responsables de los gastos de devolución o reenvío, si corresponde, y los gastos no son reembolsables.

Ocasionalmente, podemos modificar estas Preguntas frecuentes sin previo aviso. Recomendamos a nuestros clientes que revisen estas Preguntas frecuentes periódicamente para estar al tanto de los cambios. Al continuar utilizando nuestro sitio y nuestros servicios, usted acepta nuestros Términos de servicio y cualquier cambio que pueda realizarse de vez en cuando.